Garantías, Cambios y Devoluciones

En Kymaïa creemos en la calidad, la belleza y la durabilidad de cada una de nuestras joyas.
Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para acompañarte y resolverlo.

Garantía:

Todas nuestras piezas cuentan con 7 días de garantía por defectos de fabricación,
contados a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.

¿Qué cubre la garantía?
● Desprendimientos de piedras o piezas sin razón aparente
● Fallos en cierres o estructuras por fabricación
● Desperfectos visibles no causados por uso

¿Qué no cubre?
● Daños por golpes, caídas, exposición al agua o productos químicos
● Desgaste natural por uso
● Manipulación incorrecta

Para hacer válida la garantía, escríbenos a hola@kymaiajoyas.com dentro del plazo
indicado, incluyendo tu número de pedido y fotos del problema.

Cambios:

Si tu joya no fue lo que esperabas o necesitas cambiarla por otra, puedes solicitar un
cambio dentro de los primeros 7 días desde que recibiste tu pedido.

La pieza debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.

Los costos de envío en cambios corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o un defecto de fabricación.

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.
Una vez recibamos la joya y verifiquemos que está en condiciones, realizaremos un
reembolso total o parcial según el caso. No aceptamos devoluciones de piezas usadas, dañadas o personalizadas. Si tienes cualquier duda o necesitas apoyo, escríbenos a hola@kymaiajoyas.com. Estamos para ayudarte.